Як змінили звичний формат нарад
Після 16 січня всі послуги освітнього спрямування, у тому числі проведення гуртків і секцій, мають надаватися виключно державною мовою.
Цю інформацію оголосив Уповноважений із захисту державної мови Тарас Кремінь.
Він зазначив, що 16 січня 2021 року набуває чинності стаття 30 закону «Про забезпечення функціонування української мови як державної», яка передбачає остаточний перехід сфери обслуговування на державну мову.
Тому, згідно із законом, усі хто надають послуги мають обслуговувати споживачів і надавати інформацію про товари та послуги українською мовою.
МОН оприлюднило рекомендації про організацію дистанційного навчання.
Однак, якщо клієнт попросить, його персональне обслуговування може здійснюватися іншою мовою, прийнятною для обох сторін.
«Варто пам’ятати, що вимога щодо обслуговування державною мовою стосується не лише сфери торгівлі. Йдеться також про освітні послуги (у т.ч. гуртки і секції), медичне обслуговування, надання соціальних послуг тощо», — акцентував мовний омбудсмен.
За його словами, інформація в цінниках, інструкціях, технічних характеристиках, маркуванні, квитках, меню тощо повинна подаватися українською мовою. Зокрема, інформація державною мовою про товари та послуги може дублюватися й іншими мовами.
«У разі порушення права на отримання інформації та послуг українською мовою, споживачеві доцільно, насамперед, звернутися до працівника відповідної установи з проханням обслуговувати його українською, до менеджера або вищої керівної посадової особи, з проханням виправити ситуацію, зафіксувати порушення у книзі скарг. Кожен громадянин також може скласти скаргу на ім’я Уповноваженого із захисту державної мови, направити її письмово або електронною поштою на адресу Уповноваженого. При цьому важливо надати максимально повну інформацію про суб’єкт господарювання, обставини та докази, що підтверджують порушення», — прокоментував Тарас Кремінь.
