Якщо батьки звернулися по допомогу до практичного психолога, то, вочевидь, їх турбує поведінка дитини, її емоційний стан, особливості взаємин із нею тощо. Спектр проблем, що непокоять батьків, є доволі широким, однак особливу увагу варто приділяти ситуаціям, коли батьки звертаються до фахівця в невротичному стані.
Завдання практичного психолога за таких обставин — подвійне:
- знайти підхід до клієнта та надати йому психологічну підтримку
- допомогти знайти вихід зі складної ситуації.
Здебільшого такі ситуації виникають із клієнтами-матерями, які надто переймаються тими чи тими проблемами дітей.
Перш ніж почати розв’язувати проблему, з якою звернувся клієнт, практичний психолог має надати йому емоційну підтримку. Важливо, щоб клієнт відчув, що фахівець розуміє його незалежно від обставин, складності ситуації, допущених помилок, безсилля змінити стан речей тощо.
Справи керівника у жовтні: що проконтролювати
Організовуємо консультацію для батьків
Консультацію доцільно провести у три етапи:
- регулювання емоційного стану клієнта
- обговорення проблеми
- надання рекомендацій.
Регулювання емоційного стану клієнта
Якщо клієнт перебуває в невротичному стані, то практичний психолог має допомогти йому заспокоїтися та врегулювати його емоційний стан, адже:
- якщо клієнт керується емоціями, він не може чітко пояснити свою проблему
- якщо клієнту вдасться пояснити свою проблему, то навряд чи він зможе одразу зрозуміти те, що порадить йому практичний психолог
- якщо клієнту вдасться пояснити проблему і зрозуміти те, що порадить йому практичний психолог,
у нього може не вистачити сил перейти до основного — до дій.
Перебуваючи в невротичному стані, людині складно адекватно оцінити ситуацію, тобто ту проблему, з якою вона звернулася до практичного психолога за консультацією.
Щоб за короткий проміжок часу заспокоїти клієнта, практичний психолог має насамперед допомогти йому відновити дихання.
Також практичний психолог має надати емоційну підтримку клієнтові, створити довірливу атмосферу консультування.
Під час спілкування варто надати клієнту змогу поділитися переживаннями, розповісти, як йому нелегко, як він втомлюється, а підтримки від близьких (чоловіка або дружини, батьків) не отримує. Зазвичай саме через це клієнт не може впоратися з проблемами поведінки дитини та життєвими обставинами.
Якщо в клієнта виникне бажання розповісти про власні переживання — варто вислухати й підтримати його. Фахівець має пояснити клієнтові, що розуміє його стан, що іншим, опинившись у подібній ситуації, ймовірно, також було б складно розв’язати таку проблему самостійно.
Важливо, щоб клієнт розумів, що його переживання нормальні, що кожна людина потребує взаєморозуміння, підтримки близьких, їхніх порад, заохочень тощо.
Обговорення проблеми, з якою звернулися батьки
Аби розпочати обговорення проблеми, з якою клієнт звернувся до практичного психолога, останній має уважно вислухати його, звернути увагу, на що саме скаржиться клієнт.
Іноді виникають ситуації, коли хтось із близьких, не володіючи відповідними знаннями з психології, каже батькам, що їхня дитина «якась не така», агресивна, гіперактивна тощо. Батьки, не розібравшись у ситуації, починають панікувати. Практичний психолог має пояснити термінологію, розтлумачити, яких дітей називають гіперактивними, аутистами, чим відрізняються агресивні діти від тривожних тощо.
Під час бесіди фахівець має враховувати вік клієнта, його освіту, соціальний стан тощо. Не варто перевантажувати консультацію науковими поняттями. Ліпше пояснити все на прикладах із життя.
Надання рекомендацій батькам
Практичний психолог має звернути увагу клієнта на його емоційний стан, розповісти про те, наскільки важливо дотримуватися режиму. Здоровий сон, харчування, прогулянки на свіжому повітрі є необхідними для здоров’я. Це стосується насамперед матерів. Адже дитина має тісний зв’язок із матір’ю, вона відчуває її емоції та переживання. І що ліпше почуватиметься мама, то щасливішою буде її дитина.
Коли емоційний стан батьків нормалізується, фахівець може переходити до надання рекомендацій щодо розв’язання проблеми, з якою вони звернулися до нього.
Приміром, можна зауважити на десяти наукових порадах, щоб додати дітям щастя.
На завершальному етапі консультації можна доторкнутися до плеча клієнта або потиснути йому руку. Людина, яка перебуває у стані невизначеності, відчуває дефіцит уваги та любові, потребує підтримки. А дотик до плеча — це прояв людського тепла.
До початку консультації
До початку консультації необхідно звернути увагу на такі зовнішні ознаки та поведінку клієнта:
- загальний стан — знесилення, стомлений вигляд, відсутність візуального контакту з практичним психологом, різкі рухи тощо
- швидкість мовлення — мовлення незв’язне, побіжне, дихання ускладнене, щоб промовити слово, клієнт докладає значних зусиль
- психосоматичні прояви — висипання на шкірі, алергія, набряки обличчя, перепади артеріального тиску, запаморочення, безсоння, головний біль тощо.
З огляду на це варто з’ясувати, чи не має клієнт певних негативних станів.
Невротизм — це стан, що характеризується емоційною нестійкістю, тривожністю, низькою самооцінкою, вегетативними розладами тощо
Невротичний стан — це реакція людини на несприятливу життєву ситуацію, конфлікт між внутрішніми можливостями особистості та зовнішніми чинниками
Психосоматика — це напрям медичної психології, що вивчає вплив психологічних чинників на виникнення соматичних захворювань
Стомлення — це процес, що характеризується тимчасовим зниженням працездатності людини внаслідок фізичної або розумової діяльності. Проявляється на поведінковому, фізіологічному та психологічному рівнях.
З іншого боку, за небажання батьків дослухатися до порад педагогів застосовною може бути провокативна психотерапія.
За матеріалами Ірини ТЮРЮТІКОВОЇ, психолога-консультанта,
журнал «Практичний психолог: Дитячий садок»
