Психолог онлайн: уряд узаконив дистанційні консультації з психічного здоров'я

Кабінет Міністрів України ухвалив Порядок надання послуг у сфері психічного здоров’я з використанням інформаційно-комунікаційних технологій. Документ визначає механізм надання психологічної та психосоціальної допомоги дистанційно — із дотриманням вимог до якості, безпеки та конфіденційності.

🥀 Турбота про себе: семінар-практикум

Згідно з рішенням уряду, українці зможуть отримувати фахову підтримку не лише під час особистих візитів, а й онлайн — через відеозв’язок, телефон або інші захищені цифрові інструменти. Послуги можуть надаватися як у режимі реального часу, так і в асинхронному форматі, з урахуванням потреб і можливостей людини.

Новий порядок покликаний зробити допомогу з психічного здоров’я доступнішою для мешканців віддалених територій, людей з інвалідністю, обмеженою мобільністю або тих, хто не має змоги звернутися по очну консультацію через безпекові чи життєві обставини.

Онлайн-послуги можуть надавати психологи, психотерапевти, фахівці з психосоціальної підтримки та реабілітації, а також інші спеціалісти, які мають відповідні повноваження згідно з законодавством. Водночас дистанційна психіатрична допомога регулюється окремими нормативними актами і не підпадає під дію цього Порядку.

Документ чітко визначає вимоги до фахівців, технічних рішень і захисту персональних даних. Онлайн-допомога має відповідати таким самим стандартам професійності та безпеки, як і очні консультації.

Також встановлено випадки, коли дистанційна форма не може застосовуватися або має бути припинена — зокрема за наявності загрози життю чи здоров’ю людини, у разі невідкладного стану або неможливості продовження онлайн-комунікації. У таких ситуаціях фахівець зобов’язаний порадити звернутися по очну допомогу або перенаправити до іншого спеціаліста чи служби екстреної підтримки.

Запровадження нового Порядку розширює можливості для людей самостійно обирати зручний формат отримання психологічної допомоги та спрямоване на зменшення бар’єрів у доступі до послуг у сфері психічного здоров’я.