учитель класу МАН Фастівської школи народної майстерності Фастівської міської ради, учитель-методист
Шкільна служба порозуміння (медіації) допомагає владнати конфлікти між учасниками освітнього процесу, формує психологічно безпечний простір у закладі освіти та захищає інтереси дітей. Розглянемо, що таке медіація, хто входить до складу цієї служби та як організувати її роботу.
Розглянемо, чим медіація як спосіб врегулювання конфліктів відрізняється від інших способів вирішення спорів та кого називають медіатором у конфлікті. А також чим медіація в школі відрізняється від інших способів вирішення спорів.
Медіація — це процедура примирення сторін будь-якої конфліктної ситуації під час добровільних переговорів. Медіація в школі як спосіб врегулювання конфліктів є альтернативою директивному розв’язанню конфліктів чи їх ігноруванню. Переговори проводить медіатор.
Хто такі медіатори
Кого називають медіатором у конфлікті? Медіатор — це посередник, навчений проводити переговори для примирення. Медіатор у конфлікті — нейтральна особа, він не підтримує жодної зі сторін у конфлікті, не займає роль порадника, адвоката, обвинувача. Завдання медіатора — допомагати учасникам конфлікту просуватися етапами примирювальної процедури і знаходити рішення.
Чим медіація відрізняється від інших способів вирішення спорів
Служба медіації розвиває навички конструктивної взаємодії у конфліктах, навчає їх розв’язувати, а також підвищує якість спілкування в освітній системі.
Мета медіації — ухвалити рішення, яке влаштує кожну сторону конфлікту. Таке рішення називають медіативною, або примирювальною угодою.
Головне для учасників шкільної служби медіації — знати структуру процесу примирення, пройти навчання медіативного підходу і потім реалізовувати його в примирювальних програмах під час конфліктів, транслювати ідеї та цінності медіативного підходу в школі.
До шкільної служби медіації входять учні, педагоги і батьки, які володіють технікою медіації. Зокрема служба може включати групу дорослих та групу рівних.
Група дорослих — педагоги, батьки та старшокласники.
Група рівних — учні, які допомагають ровесникам розв’язувати їхні конфлікти, а також поширюють у школі ідеї медіації.
До шкільної служби медіації зазвичай входять:
від чотирьох до восьми учнів 5—11-х класів, які пройшли навчання медіації
педагог, керівник служби
від чотирьох до десяти учнів, які знають суть медіації та допомагають основному складу.
Така допомога полягає в публікації інформації про медіацію у соцмережах школи, виготовленні плакатів про медіацію, розповіді про неї іншим учням.
До учнів-медіаторів не має бути вимог щодо їх успішності, хобі, обов’язкової наявності лідерських якостей тощо. Головне, щоб учень хотів навчитися медіації і за своїми пізнавальними здібностями міг це зробити.
Найімовірніше, дорослим учасником служби медіації у своєму класі стане класний керівник. Але можна запропонувати участь у ній і колегам. Групи медіаторів у школі формують лише добровільно. Примушувати до участі не можна.
Керує службою медіації зазвичай педагог. Це може бути директор школи, заступник директора, соціальний педагог, практичний психолог чи будь-який педагог, який має авторитет в учнів і колег. Склад служби затверджує директор школи наказом.
Разом чи окремо діють учасники конфлікту на кожному з етапів медіації, на які запитання шукають відповіді та які очікування можуть бути на кожному етапі
Служба медіації в школі — це дитячо-доросла команда. Якщо в команду ввійдуть лише дорослі, це знизить довіру до неї та її популярність. Якщо в шкільній службі порозуміння — лише діти, то буде складно підтримувати систематичну діяльність служби. Але різні конфлікти бажано розв’язувати різним складом.
За можливості довіряйте якнайбільше конфліктів медіаторам-учням. Це сприятиме поширенню медіативного підходу та вміння розв’язувати конфлікти в підлітковому середовищі школи.
Є три варіанти роботи шкільної служби медіації залежно від того, хто її проводить. Шкільну медіацію можуть проводити:
дорослий, наприклад, якщо конфлікт стався між двома дорослими учасниками освітнього процесу;
спільно дорослий і підліток з-поміж навчених медіації;
підлітки (звертаються до дорослого лише за потреби).
Етапи шкільної медіації:
Підготовчий: знайомство медіатора та сторін конфлікту
Шкільна служба порозуміння (медіації) дає змогу в разі конфлікту швидко знаходити оптимальний варіант його розв’язання. До шкільної служби медіації варто залучати всіх учасників освітнього процесу. Так рішення буде об’єктивним, виваженим і збалансованим.
