Щоробити, коли тебе змушують змушувати Перефразування
Суть. Прийом «Перефразування» — це система уточнювальних запитань, завдання яких — розірвати стереотипне мислення співрозмовника.
Приклад. «Якщо я вас правильно зрозуміла, ...».
Результат. Ви дасте коректну відповідь на безтактне чи недоброзичливе зауваження, коментар.
→ Індивідуальні форми роботи з батьками
Синтез
Суть. Прийом передбачає, що ви свідомо приймаєте погляд співрозмовника.
Приклад. «Звичайно!», «Повністю з вами згодна(ий)», «Погоджуюся», «Слушно кажете», «Ваша правда», «Цікава думка!» тощо.
Результат. Ви скорегуєте спілкування зі співрозмовником, знайдете необхідні точки дотику, що допоможуть дійти згоди й досягти співпраці.
Як скласти та що врахувати при розробці індивідуальної програми розвитку дитини?
Антисуперечка
Суть. Техніка трьох фраз, спрямована закрити непродуктивну чи неконструктивну тему.
Приклад. «Для вас важливо, щоб я погодилася з вашою думкою?», «Я згодна, що у вас може бути своя думка», «Як ви вважаєте, у мене може бути своя думка?».
Результат. Суперечка стає неактуальною й втрачає сенс.
Дилема
Суть. Прийом подвійного ствердження з протилежними думками, спрямований на осмислення ситуації з різних боків.
Приклад. «Добре, що...», «Погано, коли...».
Результат. Ви покажете свою позицію, не поділяючи повністю погляд опонента; задієте співрозмовника у процеси мислення; забезпечите нейтральні емоції.
Гуру
Суть. Прийом звернення до партнера з метою розв’язати проблему за рахунок його авторитету.
Приклад. «Тільки з вами ми можемо це вирішити», «Допоможіть мені розібратися в...», «У мене одна надія на вашу креативність».
Результат. Ефективно розв’яжете проблеми та просто й комфортно спілкуватиметеся.
Трюїзм
Суть. Прийом використання загальновідомих істин, які легко перевірити й переконатися в їх справедливості.
Приклад. «Ми всі хочемо одного», «Усе тече, все міняється», «Чим би дитя не бавилось, аби не плакало».
Результат. Прості й відомі фрази швидше допоможуть викликати довіру, ніж десяток аргументів.
Сім небезпечних челенджів: ВРАХУЙТЕ НАЙВАЖЛИВІШЕ
Конструктивна відмова
Суть. Техніка ефективної відмови, за якої зберігаються гарні взаємини; техніка захисту від маніпуляцій.
Приклад. «Звичайно, допоможу! Незабаром матиму таку змогу», «Із задоволенням приймаю вашу пропозицію про зустріч, скажімо, в середу, бо сьогодні я зайнята».
Результат. Подолаєте дискомфорт від вимушеного «ні»; навчитеся на пропозицію пропонувати альтернативу.
Пам’ятку створила Інна Кондратець за матеріалами книги Геннадія Чепурного «Технологія спілкування».
Стаття розміщена у журналі
